Tudo o que você precisa saber sobre como a Atestadoc protege os seus dados pessoais — e como exercer, na prática, os direitos que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você.
Última atualização: junho de 2026
Uma plataforma de telemedicina trata o tipo de dado mais sensível que existe: informações sobre a sua saúde. Por isso, a conformidade com a LGPD não é formalidade para nós — é requisito de operação. Esta central reúne, em linguagem direta, os princípios que seguimos, os seus direitos e o canal para exercê-los.
Todo tratamento de dados na Atestadoc observa os dez princípios do art. 6º da LGPD. Veja o que cada um significa no nosso contexto:
Tratamos dados para propósitos legítimos, específicos e informados: viabilizar a teleconsulta, emitir documentos médicos quando houver indicação clínica e cumprir obrigações legais.
Todo tratamento é compatível com as finalidades informadas a você — nada de usos surpresa.
Coletamos o mínimo necessário. Se um dado não é indispensável ao atendimento, ao pagamento ou a uma obrigação legal, ele não é solicitado.
Você pode consultar, de forma gratuita e facilitada, quais dados seus tratamos e por quanto tempo.
Mantemos os dados exatos, claros e atualizados — e você pode solicitar correções a qualquer momento.
Informações claras e acessíveis sobre o tratamento, nesta central e na Política de Privacidade.
Medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
Agimos antes do problema: privacidade considerada desde a concepção de cada funcionalidade da plataforma.
Nenhum dado é tratado para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos — jamais usamos dados de saúde para publicidade ou precificação.
Adotamos e demonstramos medidas eficazes de conformidade, com processos documentados e fornecedores avaliados.
Todos os pedidos são gratuitos. Veja cada direito e como ele funciona na prática:
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles. Resposta simplificada de imediato ou completa em até 15 dias (art. 19, II).
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados — basta indicar o dado e a correção desejada.
Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Receber seus dados em formato estruturado ou solicitar a transmissão a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
Eliminar dados tratados com base no seu consentimento. Atenção: o prontuário médico deve ser conservado por no mínimo 20 anos, por obrigação regulatória do CFM — nesse caso, a eliminação não se aplica (art. 16, I).
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Retirar o consentimento a qualquer momento — por exemplo, para cookies de medição ou comunicações opcionais.
Se considerar que o seu pedido não foi atendido adequadamente, você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O relato de sintomas que você envia no formulário e as informações clínicas prestadas na teleconsulta são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II). Nós os tratamos apenas nas hipóteses legais aplicáveis:
O acesso a esses dados é restrito ao médico responsável e à equipe estritamente autorizada. Dados de saúde nunca são usados para publicidade, nunca são vendidos e não são combinados com dados de navegação.
Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o ponto de contato entre você, a Atestadoc e a ANPD. Escreva para [email protected] para pedidos de titulares, dúvidas sobre privacidade ou comunicação de incidentes.
Dados de saúde exigem cuidado redobrado — tratamos os seus como trataríamos os nossos.
Transparência completa: consulte também os demais documentos que regem a sua relação com a Atestadoc.