1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site salva no seu navegador para lembrar informações entre visitas — por exemplo, a sua preferência de consentimento ou o andamento de uma solicitação. Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local (localStorage), cumprem funções parecidas e também são cobertas por esta política.
2. Como utilizamos cookies
Trabalhamos com apenas duas categorias:
- Essenciais: indispensáveis ao funcionamento do site — sem eles, o formulário de solicitação e o registro da sua escolha de consentimento não funcionam. Por serem necessários à prestação do serviço, não dependem de consentimento (art. 7º, V, da LGPD);
- Medição: geram estatísticas agregadas e anônimas sobre o uso do site (páginas mais visitadas, origem do tráfego), ajudando-nos a melhorar a experiência. Só são ativados com o seu consentimento, dado pelo banner (art. 7º, I, da LGPD).
Não utilizamos cookies de publicidade comportamental e nunca associamos dados de navegação ao seu relato de sintomas ou a qualquer dado de saúde.
3. Tabela de cookies
A lista abaixo é exemplificativa — nomes e prazos podem variar conforme as ferramentas em uso, mas as categorias e finalidades permanecem as descritas:
| Nome | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| am-cookie-consent | Essencial | Registra a sua escolha no banner de consentimento (armazenamento local do navegador). | Até você limpar os dados do site |
| Cookie de sessão | Essencial | Mantém o estado da sua solicitação enquanto você navega entre as etapas do formulário. | Sessão (expira ao fechar o navegador) |
| _ga | Medição | Distingue visitantes para gerar estatísticas agregadas de uso do site (Google Analytics). | Até 24 meses |
| _ga_* | Medição | Mantém o estado da sessão de medição entre as páginas visitadas (Google Analytics). | Até 24 meses |
4. Consentimento pelo banner
Na sua primeira visita, exibimos um banner de consentimento com duas opções: “Aceitar todos” (ativa também os cookies de medição) ou “Somente essenciais” (mantém apenas o indispensável). Por padrão, enquanto você não decide, apenas os cookies essenciais ficam ativos.
Para mudar de ideia depois, basta limpar os dados deste site no seu navegador (cookies e armazenamento local): o banner será exibido novamente na próxima visita e você poderá fazer uma nova escolha.
5. Como gerenciar cookies no navegador
Todos os navegadores modernos permitem visualizar, bloquear e excluir cookies. Veja as instruções oficiais de cada um:
Atenção: bloquear os cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do site — em especial o formulário de solicitação.
6. Cookies de terceiros
As ferramentas de medição são fornecidas por terceiros (como o Google Analytics) e podem definir cookies próprios. Elas só são carregadas após o seu consentimento, e os dados coletados são tratados de forma agregada, conforme as políticas de privacidade desses fornecedores.
7. Mais informações
O tratamento completo dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Dúvidas sobre cookies e privacidade podem ser enviadas ao nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected].